Первая неделя работы Антиковидного колл-центра Башкортостана: что волнует жителей больше всего

За первую неделю своей работы Антиковидный колл-центр Башкортостана обработал более 5,6 тысячи звонков. Об этом в понедельник на оперативном совещании в республиканском правительстве сообщила координатор колл-центра, депутат Госсобрания Башкирии Римма Утяшева.

За первую неделю своей работы Антиковидный колл-центр Башкортостана обработал более 5,6 тысячи звонков. Об этом в понедельник на оперативном совещании в республиканском правительстве сообщила координатор колл-центра, депутат Госсобрания Башкирии Римма Утяшева.

Главная проблема или почти 43% поступивших звонков связаны с оказанием амбулаторной помощи, «когда заявители не могут записаться к врачу или не могут дождаться терапевта, вызвав его на дом», пояснила Утяшева.

21% обращений связан с получением результатов на коронавирусную инфекцию.

10% поступивших звонков за неделю связаны с лекарственным обеспечением.

7% звонков поступили от людей, родственники которых лежат в ковид-госпиталях и они не могут получить информацию об их состоянии.

Работники ситуационного центра доводят эту информацию до родственников заболевших.

«Всего мы обработали 86 процентов звонков вместе с операторами, не напрягая при этом лечебные учреждения и Минздрав, — подчеркнула руководитель Антиковидного колл-центра Башкирии Римма Утяшева. — Только 14% — это звонки, которые надо до ума довести по больничным листам. Наша работа — однозначно хорошая помощь в такое трудное время для населения и лечебных учреждений. Мы снимаем не только социальную напряженность, но и разгружаем медицинские организации. В таком ключе мы и продолжим свою работу», — добавила Утяшева.

Как сообщалось ранее Антиковидный колл-центр Башкортостана заработал 16 ноября в уфимском Конгресс-холле «Торатау» по инициативе главы региона Радия Хабирова.

Колл-центр работает с 8 утра до 20 часов. Любой может позвонить по многоканальному номеру в Уфе: 218-19-19 и оперативно получить квалифицированную помощь.

Автор:IMPORT Сервисный

Читайте нас:

Регистрационный номер: серия Эл № ФС 77-75682 от 24 мая 2019 г.

Возрастная категория издания 12+

УЧРЕДИТЕЛИ: Агентство по печати и средствам массовой информации Республики Башкортостан, Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан Издательский дом «Республика Башкортостан».

Главный редактор: Фатхтдинов Фаил Камилович.

Телефон приемной: (347) 272-13-61.

Телефон

8(347)272-13-61

Эл. почта

kyzyltan@mail.ru

Адрес

г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 13, 6 этаж

Рекламная служба

8(347)272-62-27